五月初回長庚和學弟妹做了個小分享, 雖然被通知是分享工作心得, 後來想想, 不如就講些與他們比較相近的職涯規劃。在此記錄下工作三年以及回校分享的一些小註記供日後參考, 也希望每年定期回頭審視並更新近況。
簡報封面
- 學校課程安排非常臨床導向
在「呼吸治療師 (Respiratory Therapist, RT)」及「呼吸治療學系課程」 一文中談過大學及技職專班的課程安排, 及後續相關的職涯選擇。 醫學終究是門艱深的學問, 學校能帶給我們初階的醫學知識, 是為符合醫院的需求, 也是工作的基本保障, 但單一面向的課程安排, 也堆築了日後轉換跑道的門檻。
- 臨床與廠商
老實說我沒花太多時間做決定, 心想著反正當業務不行就再回醫院, 多嘗試無妨的心態栽進這個坑, 心裡堅持著進來前訂好要達成的目標 , 即使爸媽常看衰, 身旁也沒有人能分享工作上的辛苦(當時班上只有我進入廠商工作), 每天回家只想安靜的看著電腦發呆。
* 聽說男生結訓後開始算起的兩年間, 跑PGY時醫院才可以有相關補助, 是醫院錄取與否的一個因素, 所以我一直將這個兩年當成是業務工作的一個關鍵點, 盡力嘗試。
回頭去看才會知道, 能到耗材廠商當業務的機會有多難得。如果當時沒來, 日後肯定是沒機會更沒勇氣跳出臨床圈圈了。
- 男人的一生要做一次業務
這是我在第一份工作時, 同事無意間提到的一段話, 我把一直放心上。
同事是位資深業務, 到這之前在很多不同的行業間都做過業務, 平常遇到再靠北的事也都能打哈哈帶過。很後來才明白, 當過業務的人, 某種程度都有這種能屈能伸特質, 只是或多或少。
除了個性的圓融外, 這段當業務的經驗對我的職涯起到十足的作用, 那是一段快速累積 B to C 經驗的里程, 有呼吸治療背景又有銷售相關耗材的經驗, 是很特別的經歷。
業務的門檻並不高, 我在這份工作中除了拜訪醫院、居家外, 也接觸很多經銷商、製造廠, 對了解整個產業鏈起到很大作用, 也因為頻繁和廠商討論引進產品的事, 深知自己對工廠流程了解不足, 很大程度限制了與他們談判的籌碼。埋下後頭到製造商工作的種子。
- 呼吸治療產業架構與選擇
因應Covid-19疫情, 中研院開始針對國內呼吸器製造, 相關產業的整合開始動作, 以防國內疫情爆發後呼吸器供不應求的災難發生 (影片)。 這波疫情再度讓RT的專業被大家看見, 但能改善目前臨床人力需求? 可能還有很長段路 , 算算一天治療項目的給付點數就可以推算一天的產值了, 別忘記還得將設備、管路、耗材等等相關成本攤提進去。
呼吸器相關產業鏈架構圖
提到RT的各種發展可能, 我覺得應該從整個產業鏈去看, 我們才知道觸角該往哪伸, 及如何把學校帶來的臨床知識向外延伸到各個領域。上圖是我根據經濟部針對呼吸器產業上下游產業鏈的架構修改製成, 將呼吸器零組件再按產業類別劃分, 我認為整個產業別的架構應再簡化成下圖:
呼吸耗材相關產業鏈架構圖-2
如前面所說, 在經銷商(distributor)擔任業務性質工作的門檻並不高, 但對整個市場的了解卻不能少了這段重要的過程。 但要想跨入工廠(factory)端, 其實你得有些特色, 並要知道工廠想要怎麼樣的人, 單單只有臨床的經驗, 是完全不足的, 老實說, 單是臨床經驗充足的人一點都不難找。
以外銷為主的呼吸耗材廠對於外語能力及市場銷售經驗會非常重視, 基本上這兩點是RT要進入工廠的入場券, 他們需要有能客戶書信或面對面溝通的能力, 並希望以臨床及銷售經驗輔佐業務銷售。
工廠進行的 B to B 生意和經銷商差異很大, 與其說是在銷售產品, 更像是在銷售工廠的整套流程, RT做的最重要的事情是替產品分類組合, 以整合行銷概念推廣客戶, 過濾那些不合乎臨床邏輯的組合, 並帶出更多可能的銷售產品。另外在新產品開發方面, 必須整合臨床的需求、規格和工程討論。
回到為何我覺得B to C銷售經驗很受用, 是因為會更懂得後端市場的操作, 而工廠的經驗剛好補足了整個上游流程, 如此我們在看整個呼吸治療市場時相對更連貫, 更能連結到市場及產品訊息, 有更多做行銷(marketing)的材料, 這也是目前我在努力的目標: 了解全世界呼吸治療耗材市場。
當然還有很多雜事像是104人力銀行寫的:
1. 市場及臨床資訊蒐集與分析
2. 協助規劃與製作產品行銷資料（DM、CAT、IFU、Video、PPT 等等）
3. 對內/外之產品教育訓練
4. 產品管理與維護（規格制訂/測試/驗證/審核/臨床評估/故障排除 等等）
5. 新產品開發/專案進度管理
6. 製作產品說明書
7. 國際展會支援
一項都不少...
- 成為一個能和各部門流暢溝通的角色遠比想像的難
工廠內架構範例
上圖是我簡單整理工廠的架構, 簡單說起來我的目標還是要瞭解各職責的要務, 並成為一個能和各部門流暢溝通的角色, 我認為多領域的合作能力可能比專注幾件事的斜槓來得更難得。
尋求協助或合作的過程, 很常因指令不明確而將簡單的事說的複雜, 不同領域的人就是會產生這樣的代溝 , 這是進來製造廠工作後才深刻體會到的。此外, 要瞭解各職責在意的點也需要經驗, 如同拜訪客戶的技巧, 運用在工作上也有類似的概念。
- 規劃
我在進每份工作前都會規畫在這份工作的幾個大目標, 我認為每個人都該學會規劃入行期(1-2年)、中期(3-5年)及長期(5-8年)的目標, 讓自己的職涯是有延續的, 並定期回頭檢視這個目標的成效。
能在分工仔細的公司能接觸到來自各方的專業人士, 有非常多的興趣探索機會, 去瞭解怎麼樣的工作適合自己, 以及要如何充實自己去找到類似的工作機會。
還有一點重要的是: 找到一個自己的榜樣, 試著學習這個人的處世態度及思考邏輯, 這些都能幫助你走得比別人更好、更開心、成長的更快。
這些機會無論是在廠商, 或者是在臨床的前輩們, 我想都非常重要, 當我們在討論RT會有什麼其他機會? 不就是該以開放的態度接觸更多不同領域的人嗎?
RT是很新的職業, 除了臨床外我們並沒有太多相關職業的參考對象, 而中生代的我們就剛好在這個時間點上, 希望能替自己也替後進爭取到更多定位。
以上, 給有興趣呼吸治療及即將進入職場的呼吸治療師們參考, 並一起努力。